Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert 2-4 Werktage. Der EU-Versand dauert 5-7 Werktage. Der internationale Versand kann je nach Zielort 7-14 Werktage dauern.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50€ innerhalb Deutschlands und 75€ innerhalb der EU.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf unserer Website oder der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern in die meisten Länder weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
Produkte
Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Viele unserer Produkte sind speziell für empfindliche Haut formuliert. Achten Sie auf Produkte mit der Kennzeichnung "Für empfindliche Haut" oder prüfen Sie die Hauttypempfehlungen auf jeder Produktseite.
Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?
Ja, alle BP Derma Produkte sind tierversuchsfrei. Wir testen nicht an Tieren und werden es auch nie tun.
Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?
Die meisten unserer Produkte sind ungeöffnet 24-36 Monate haltbar. Nach dem Öffnen empfehlen wir, sie innerhalb von 6-12 Monaten zu verwenden. Beachten Sie das PAO-Symbol (Period After Opening) auf jedem Produkt.
Kann ich mehrere Produkte aus Ihrer Linie zusammen verwenden?
Ja! Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie als Teil einer vollständigen Hautpflegeroutine zusammenwirken. Folgen Sie unserem 5-Schritte-Routineleitfaden für beste Ergebnisse.
Rückgabe & Erstattung
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist für ungeöffnete Produkte in ihrer Originalverpackung. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@bpderma.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.