Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında sık sorulan soruların cevaplarını bulun.
Siparişler & Kargo
Kargo ne kadar sürer?
Almanya içi standart kargo 2-4 iş günü sürer. AB kargosu 5-7 iş günü sürer. Uluslararası kargo, hedefe bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
Ücretsiz kargo sunuyor musunuz?
Evet! Almanya içinde 50€, AB içinde 75€ üzeri tüm siparişlerde ücretsiz standart kargo sunuyoruz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir e-posta alacaksınız. Bu numarayı web sitemizde veya kargo firmasının web sitesinde kullanabilirsiniz.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, dünya genelinde çoğu ülkeye gönderim yapıyoruz. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri hedefe göre değişir.
Ürünler
Ürünleriniz hassas ciltler için uygun mu?
Ürünlerimizin çoğu özellikle hassas ciltler için formüle edilmiştir. "Hassas Ciltler İçin" işaretli ürünleri arayın veya her ürün sayfasındaki cilt tipi önerilerini kontrol edin.
Ürünleriniz hayvan deneysiz mi?
Evet, tüm BP Derma ürünleri hayvan deneysizdir. Hayvanlar üzerinde test yapmıyoruz ve asla yapmayacağız.
Ürünlerinizin raf ömrü ne kadardır?
Ürünlerimizin çoğunun açılmamış halde 24-36 ay raf ömrü vardır. Açıldıktan sonra 6-12 ay içinde kullanmanızı öneririz. Her üründeki PAO (Açıldıktan Sonraki Süre) sembolünü kontrol edin.
Ürün yelpazenizden birden fazla ürünü birlikte kullanabilir miyim?
Evet! Ürünlerimiz tam bir cilt bakım rutininin parçası olarak birlikte çalışacak şekilde tasarlanmıştır. En iyi sonuçlar için 5 adımlı rutin kılavuzumuzu takip edin.
İade & Geri Ödeme
İade politikanız nedir?
Orijinal ambalajında açılmamış ürünler için 30 günlük iade politikası sunuyoruz. Satın almanızdan memnun değilseniz, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Sipariş numaranızla info@bpderma.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size iade kargo etiketi ve talimatlar sağlayacağız.
Geri ödememi ne zaman alacağım?
İadenizi aldıktan ve kontrol ettikten sonra, 5-7 iş günü içinde geri ödemenizi işleme alacağız. Geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize aktarılacaktır.